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    什么是质量
    2016-10-15  来源:成都公司 质量部  作者:张文近

      质量的内容十分丰富,随着社会经济和科学技术的发展,也在不断充实、完善和深化,同样,人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。

      主要有代表性的概念有:美国著名的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士从顾客的角度出发,提出了产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用,适用性恰如其分地表达了质量的内涵。美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发,曾把质量概括为“产品符合规定要求的程度”;美国的质量管理大师德鲁克认为“质量就是满足需要”;全面质量控制的创始人菲根堡姆认为,产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。

      这一定义有两个方面的含义,即使用要求和满足程度。人们使用产品,总对产品质量提出一定的要求,而这些要求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响,这些因素变化,会使人们对同一产品提出不同的质量要求。因此,质量不是一个固定不变的概念,它是动态的、变化的、发展的;它随着时间、地点、使用对象的不同而不同,随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。

      用户对产品的使用要求的满足程度,反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此,质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好,而是追求诸如:性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合,即所谓的最适当。

      ISO8402“质量术语”是这样定义质量的——反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。在合同环境中,需要是规定的,而在其他环境中,隐含需要则应加以识别和确定。在许多情况下,需要会随时间而改变,这就要求定期修改规范。

      尊龙凯时太阳能的质量是什么,是满足并超越客户的期望,最大的提高客户的满意度,只有这样才能成为行业的领导者。

    活动简介
    根据尊龙凯时发〔2016〕10号文件精神,为配合“讲用活动”开展,展现尊龙凯时人风采,推动文化落地,实现“融合、变革、创新”,尊龙凯时集团隆重举办2016年度企业文化征文大赛。本次征文大赛围绕“我为尊龙凯时建言”、“尊龙凯时文化正能量”、“一个合格的尊龙凯时人”、“感受‘诚、信、正、一’体员体员体员体员体员体员体员工...[查看更多]
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